7-11的整合行銷
*從7-11推出購買產品77元即贈送Hello Kitty 磁鐵一個, 此一行銷策略使7-11推出後的業績增加了21%, 營業額增加了十億。這次活動的成功在於價值的創造!
*為什麼7-11的hello-kitty要用77元才能換?
依7-11的統計調查,一般人去7-11買東西的金額是66元(好像吧?!)。為了提高購買的金額,就設定為77元,一般人為了要Hello-Kitty,就會『多』買了其他的東西。而現在的88元,則是商店賺錢強化版。7-11此次行銷成功的原因~相對於7-11推出迪士尼做為主題行銷,以目前市場來說,除非找到一個更搶手的,不然在做類似行銷企劃時,很難贏迪士尼
*7-11環境分析:去年統一超商因業績獲利衰退,備受壓力,投資人都質疑統一超商「台灣零售雄獅」是否已老,股價最低一度跌到47.5元。統一超商總經理徐重仁,去年第三季開始重披戰袍,走上第一線,調整組織與營運策略,要帶領「獅子」翻身;今年1到4月,在陰雨天氣阻撓下,業績仍較去年同期衰退。(7-11是最大的便利商店,每個月業績約70億,其它通路合計大約60億)活動地點&規劃:全台7-11-通路多活動預算:2億行銷概念:首創便利商店規模最大「全店整合式行銷」,也是歷時最長的行銷活動。「全店整合式行銷活動」,是將「差異化」的概念極大化,讓消費者只要到7-ELEVEN購物,就能得到額外的附加價值。這次活動為香港成功經驗的移轉,同時並結合了新加坡、日本三麗鷗的資源,打造本土化的創新行銷模式。
*消費者憑折價券回籠消費時,為了集公仔會再湊到88元整個1.2.3.4不斷循環,除了公仔本身的因素外,回籠消費也是主因。
*如果以基本的4p來看,我們一一來分析
prodocts: kitty 本身就有非常多fans,基本上粉絲的行為是不理性的,只要商品出現,就會產生吸引力。加上磁鐵本身設計也非常cute更重要的是結合週年紀念的話題,於是就順理成章增加行銷原素中重要的”師出有名”達到與消費者溝通的正當性price: 以買77元就贈送達到一個誘因,因為消費者不需要特地買到77元,他只要加到77元(原本購買預算可能只有50元)為了kitty多買(對消費者而言他的實質門檻並不高)因此很快會達到累計效果
place:通路7-11店數最多(即便外島也有)消費者可以輕易接觸到商品(試想假如是一家店數很少的連鎖店做,想換也找不到地方
promotion:這也是全案最成功的地方,他創造了不斷的話題性
(1)歌手代言(2)隱藏版及台灣版的三段式操作(3)機器貓的出現鼓勵大家多蒐集幾套(4)附加的兌換券(5)創造議題媒體不斷報導(連缺貨及有人搶磁鐵都被報導,通常這多是負面新聞卻被吵做成正面....)
*總之這個活動是7-11以全店整合行銷的活動方式告知大眾以最簡單的操作方式
降低活動認知的門檻,這都是成功關鍵因素。
*據說這個活動創造7-11有始以來
單店業績最高的記錄,徹底打垮競爭店的士氣(這也是最成功的關鍵,把門檻設定在77元,比平日客單價高十多元,產生磁吸效果,原本在競爭店要消費的預算轉移過7-11)
資料來源:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507010103085
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